חברת החשמל חייבה בטעות 15 אלף איש

»
»
»
חברת החשמל חייבה בטעות 15 אלף איש

בהודעה חריגה שפרסמה אתמול חברת החשמל נמסר כי כרטיסי אשראי של 15 אלף לקוחות חויבו בטעות פעמיים. "לחברה ידוע מי הם הלקוחות כך שאין צורך ליצור קשר ולעדכן", ציינה החברה

מאת: חיים דיקמן
24/08/2016 11:29
חברת החשמל חייבה בטעות 15 אלף איש תמונה 1

 

חברת החשמל הודיעה אתמול (שלישי) כי בתאריך 21/8 "בוצע בטעות חיוב כפול בכרטיסי האשראי לכ-15,000 לקוחות, אנו מתנצלים על חוסר הנוחות ופועלים לביצוע זיכוי מיידי, לחברה ידוע מי הם הלקוחות כך שאין צורך ליצור קשר ולעדכן. עמכם הסליחה".

 

זו אינה הפעם הראשונה שמתרחשת התקלה הזו בחברה:
בדצמבר 2015 אלפי לקוחות חויבו פעמיים על חשבון החשמל, בחברת החשמל לא פנו באופן יזום לאותם אלפי לקוחות והסתפקו בהודעה קצרה במענה הקולי ובאתר האינטרנט שבו נכתב: "בשל תקלה במערכות המחשוב, יתכן ומספר לקוחות חויבו פעמיים בעת ביצוע תשלום בכרטיס אשראי, הבעיה ידועה ונמצאת בטיפול. אתכם הסליחה".